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招聘职位

客服人员

职位描述:

岗位职责: 
1、 成交用户的销售满意回访; 
2、 通过电话、电邮、书信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访; 
3、 协助相关业务人员向用户提供再保险、年检等增值服务; 
4、 每利用经常与用户接触的机会,手机用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给用户关爱总监、必要时提出自己的主张。 
5、 用户抱怨的处理机协助解答。 
6、 参与组织实施各类用户服务活动。 

任职要求: 

1、具有中专以上学历,有1-2年工作经验。 
2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识。 
3、熟悉档案管理知识和电脑操作。 
4、具有高度的工作责任感



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